No products in the cart.
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা প্রদানে বিশ্বাসী। আপনার কেনাকাটা যেন সন্তোষজনক হয়, সেদিকে আমরা সবসময় সচেষ্ট থাকি। তবে, কোনো কারণে যদি আপনি পণ্য রিটার্ন বা বিনিময় করতে চান, তাহলে নিম্নলিখিত নীতিগুলি অনুসরণ করুন:
পণ্য রিটার্নের শর্তাবলী:
- ডেলিভারি সময় চেক:
- ভিডিও রেকর্ডিং:
- রিটার্ন সময়সীমা:
- পণ্যের অবস্থা:
ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে অবশ্যই পার্সেলটি খুলে দেখুন এবং পণ্যের কোনো ক্ষতি বা ত্রুটি থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে তাকে জানান। এই সময় পণ্য রিটার্ন করা সবচেয়ে সহজ ও নিরাপদ।
যদি কোনো কারণে ডেলিভারি সময় পণ্য চেক করা সম্ভব না হয়, তাহলে পার্সেল খোলার সময় অবশ্যই একটি ভিডিও রেকর্ড করুন। ভিডিওতে পুরো প্যাকেজিং খোলার দৃশ্য এবং পণ্যের সকল দিক স্পষ্টভাবে দেখানো থাকতে হবে। তারপর সেই ভিডিও আমাদের কাছে পাঠাবেন
পণ্য গ্রহণের তারিখ থেকে ২৪ঘন্টার মধ্যে রিটার্ন আবেদন করতে হবে।
রিটার্ন করা পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
রিটার্ন প্রক্রিয়া:
- আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন: 01911369235
- আপনার অর্ডার নম্বর, পণ্যের বিবরণ এবং রিটার্নের কারণ জানান।
- আমরা আপনাকে রিটার্ন প্রক্রিয়ার পরবর্তী ধাপগুলি জানাব।
বিশেষ দ্রষ্টব্য:
- ডেলিভারি ও রিটার্ন চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
- কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন নীতি ভিন্ন হতে পারে। বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।